PREGUNTAS FRECUENTES

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Ante cualquier duda que pudiera tener que no se responde a continuación, no deje de contactarnos por correo electrónico a reservas@anselmohotel.com

¿Qué métodos de pagos aceptamos?
Por el momento, sólo tenemos disponible la opción de pagar a través de la plataforma de pago de MercadoPago. Los medios de pago especificados por dicha plataforma, como las opciones de financiación disponibles, son de exclusiva decisión de MercadoPago y no del hotel.
¿Una vez realizado la compra puedo obtener un reembolso?
En el caso de no utilización de un servicio o producto comprado, podrá obtener un reembolso del voucher adquirido comunicándose con nosotros dentro de los 10 días de adquirido. Siguiendo con la resolución nro 424/2020 de la Secretaría de Comercio del Interior de la República Argentina hemos dispuesto de un botón de arrepentimiento disponible en nuestra web www.anselmohotel.com/pagina-de-arrepentimiento.
¿Cómo utilizo mi voucher?
Para hacer uso de su voucher deberá ponerse en contacto con nosotros según la información que le llegó en la confirmación de su compra. Por favor verifique la vigencia de uso, política de cancelación según cada servicio o experiencia que fuera especificado en su compra. Las mismas pueden variar dependiendo de cada producto adquirido.
Contacto por email: reservas@anselmohotel.com
Contacto por WhatsApp: +54-9-11-3655-2150
¿El voucher comprado es válido para una fecha específica?
Salvo que se indique lo contrario, la fecha para utilizar el voucher podrá ser utilizado en cualquier fecha, sujeto a disponibilidad. Para coordinar su reserva deberá contactarse al mail o teléfono que recibió en el mail de confirmación de su casilla de correo, según corresponda.
¿Mi voucher es transferible?
El voucher puede transferirse a un tercero (por ejemplo, si Ud. lo compra para regalar a otra persona). Pero sí, será intransferible al momento de efectivizar la reserva del servicio contratado.
¿Puedo retirar la compra por un punto de venta?
No, todos los voucher son electrónicos, y se envían al mail del beneficiario indicado. Cada voucher tendrá un código de validación único que se utilizará para confirmar su legitimidad.
¿Qué pasa si se vence mi voucher y no lo usé?
Una vez vencido el voucher el mismo NO ya no podrá ser utilizado. Se podrá poner en contacto con nosotros para ver si existe la posibilidad de renovar la experiencia dependiendo de cada caso en particular.
¿Puedo consultar el estado de mis vouchers comprados?
Sí, ingresando en su cuenta podrá ver el HISTORIAL DE COMPRAS, donde encontrará todas las transacciones abonadas o no, pendientes de utilizar o utilizadas.